Política de privacidad
Última actualización: 29 de agosto de 2026
CRM Agentes (operado por StarConexion, «la plataforma») ayuda a los negocios a atender conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram con un asistente automático y un CRM. Esta política explica qué datos se tratan y con qué fin.
Qué datos tratamos
- De los negocios que usan la plataforma: nombre, correo, y las credenciales de las cuentas que conectan (número de WhatsApp Business, página de Facebook, cuenta de Instagram). Las claves de acceso se guardan cifradas.
- De las personas que escriben a esos negocios: el contenido de los mensajes, su nombre de perfil y su identificador en la plataforma por la que escriben (número de teléfono en WhatsApp, identificadores de Messenger o Instagram), y los datos que ellas mismas compartan en la conversación (por ejemplo, ciudad o correo).
Para qué los usamos
- Responder los mensajes en nombre del negocio y darles seguimiento.
- Organizar las conversaciones y contactos en el CRM del negocio dueño de la cuenta.
- Agendar citas y enviar recordatorios cuando la persona los pide.
No vendemos los datos ni los usamos para publicidad. Cada negocio solo ve los datos de sus propias conversaciones.
Datos de las plataformas de Meta
La información recibida a través de las API de WhatsApp, Messenger e Instagram se usa únicamente para prestar el servicio descrito, conforme a las políticas para desarrolladores de Meta. No se comparte con terceros salvo obligación legal.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Al cerrar la cuenta, sus datos y conversaciones se eliminan de la plataforma.
Eliminación de datos
Cualquier persona puede pedir la eliminación de sus datos escribiendo a javiernar@gmail.com e indicando el número o cuenta desde la que escribió y el negocio con el que conversó. La solicitud se atiende en un máximo de 15 días hábiles. Escribir «BAJA» en la conversación también detiene de inmediato cualquier envío.
Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas concordantes, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización de su tratamiento, por el mismo canal de contacto.
Seguridad
Las credenciales se almacenan cifradas, el acceso a cada cuenta está protegido por usuario y contraseña, y las comunicaciones viajan por HTTPS.
Contacto
StarConexion · javiernar@gmail.com · app.lynxia.online